2012年即将结束，在这辞旧迎新的日子里，不禁让我回忆起这一年走过的点点滴滴，在这一年里，我既有才到新岗位新环境的彷徨不安，也有因逐渐融入这个新的大家庭而窃喜；既有自己遇到困难和挫折时的倍感惆怅，也有与同事协同攻关的艰辛时硕果累累的喜悦；即有因取得成绩得到了领导的认可，也有发现了自身更多的不足。总之在各位领导和全体同事的帮助和关怀下，我紧紧围绕中心工作，充分发挥自身岗位职能，通过不断改进工作方法，来提高工作效率，深切落实“以诚信求实为动力，以进取创新为发展”，始终坚持高标准、严要求，努力把一个更完美的自己体现出来。
现在我就全年的工作总结如下：
1、虚心请教、努力学习。对于目前的岗位，虽然在以往的工作中有过一些相关经验，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以在国际贸易一部的工作当中，遇到不明白的地方时，我积极的和领导及身边的同事请教，并在一起的工作中学习别人的工作方法，并不断摸索出适合自己的工作方式。在我刚到公司不久就接到了外管局核销的工作，由于以前没有接触过，我感觉压力倍增，很是烦恼，正在这时赵处给了我很多指导，并不断的鼓励我，俗话说“读万卷书，行万里路”，正是领导的经验之谈让我豁然开朗，了解了此次工作的具体 内容和行之有效的工作方法，使得我现在对此类工作称得上是得心应手。在这里要深深的感谢工作中一直关心我、帮助我、鼓励我的领导，正是你们的帮助是我更快的适应了岗位。
2、以情服务、用心做事。2012年下半年我接手了公司统一管理的信用证统计业务，在我负责的信用证业务统计表中，详细的记录了各项费用，以便各部门更清楚的知道自己的每一笔业务发生的相关费用，更加准确的进行成本核算。我们始终坚持“以诚信求实为动力，以进取创新为发展”的工作理念，在工作中对人要以礼、以诚相待，以满腔的热情和微笑来为同事们提供服务，对他们提出的问题进行耐心解答，自己不能回答时，及时向领导请教，给予解答、及时沟通，为公司创立良好地企业形象。
3、任劳任怨、不断进取。在接到信用证统计的任务同时我还管理着银行信用额度的统计，每周一都要汇报银行的额度剩余情况，对领导的安排要完全的服从，并不折不扣的去执行，以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责。对于自己以前没有接触过的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。
当然在感触到这些可喜的进步同时，我也清醒的认识到自己的不足之处，例如：
1、工作时间短，经验少，没有建立行之有效的工作方法；
2、有些工作做得不够细致；
3、自己的理论知识还有诸多不足，须亟待提高；
4、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。
虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我有决心在以后的工作中，不断的充实自己、积累经验，提高自身的综合素质及业务水平，与同事一起努力，勤奋工作，刻苦学习，认真负责的去完成公司及部门领导交给我的每一个任务，为公司的发展贡献自己最大的力量。加强学习，在加强业务知识学习的同时，还要注重政治理论知识的学习；克服年轻气躁情绪，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴的工作中完善提高自己。虽然我在这个新岗位的工作时间仅仅几个月，也存在很多的不足之处，但我时刻会以更高的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的经销公司员工，为了公司的发展做出自己的一份贡献。
国际贸易一部
郭爽